Интеграция с Битрикс 24

Данная инструкция поможет вам настроить аккаунт (линию) ТелеСтор в CRM-системе Битрикс 24.

Для успешной настройки Вам потребуется:

• компьютер, с которого имеется административный доступ к вашей CRM-системе Битрикс 24;
• логин и пароль к аккаунту - их вы можете узнать в личном кабинете ТелеСтор:
  • на странице Настройки - Аккаунт для услуги ТелеЛайт,
  • на странице Настройки - Транки для услуги ТелеТранк,
  • на странице Компания - Сотрудники для услуг ТелеНомер и ТелеВАТС.

1. Настройка подключения

Зайдите в Битрикс 24 и выберите в Главном меню пункт Еще-Телефония:

В разделе Телефония Выберите пункт Облачная SIP АТС:

Нажмите на кнопку Подключить "Облачную АТС":

В открывшейся форме заполните следующие поля, после чего нажмите на кнопку Сохранить:

Поле	Значение
Название подключения	произвольное имя (например, ТелеСтор)
Адрес сервера	sip.tlstr.ru
Логин	городской или внутренний номер телефона
Пароль	пароль к аккаунту
Имя пользователя для авторизации	логин к аккаунту (10 цифр)

Нажмите на кнопку Сохранить:

В списке АТС отобразится созданное подключение. Чтобы проверить его статус, нажмите на кнопку Настроить подключение:

В разделе Входящие звонки поле Статус подключения должно измениться на Подключено, что означает, что подключение успешно настроено.

Если статус не изменился, то Вам необходимо проверить правильность введенных Логина и Пароля в полях Имя пользователя для авторизации и Пароль.

2. Настройка входящих звонков

Для настройки входящих звонков в Битрикс 24 следуйте инструкциям, приведенным на странице Настройка номера.

3. Подключение телефонного аппарата

Зайдите в Битрикс 24 и выберите к Главном меню пункт Еще-Телефония:

В разделе Настройка телефонии выберите пункт Подключение аппарата:

Нажмите на ссылку Пользователи телефонии:

Выберите пользователя, которому необходимо подключить телефонный аппарат, и нажмите на кнопку ☰ - Настройка:

Заполните форму, скопируйте в Блокнот данные для настройки телефонного аппарата (Сервер, Логин и Пароль), после чего нажмите на кнопку Сохранить:

Поле	Значение
Внутренний номер	короткий номер телефона
Номер для исходящего звонка	имя подключения, настроенного на 1 шаге (например, ТелеСтор)
Телефонный аппарат	Подключен

Настройте телефонный аппарат, используя скопированные в Блокнот данные и инструкции, приведенные на странице Примеры настроек sip-телефонов. Статус телефонного аппарата должен изменить на Подключен

Поздравляем! Теперь вы можете использовать телефон для приема и совершения звонков в Битрикс 24 через ТелеСтор.